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    2. 綿陽機場工作人員積極救治旅客獲好評

      2024-03-22 17:26:11

      3月19日,綿陽機場工作人員為手臂骨折的小朋友進行了及時救治,得到了病人家屬的一致贊許。

      當天晚上,值機員魏松町在為一位名喚易鳳的老人辦理綿陽-烏魯木齊值機手續時,發現這位老人攜帶的同行小朋友手臂纏繞紗布,便詢問了小朋友的具體情況。得知小朋友今日手臂骨折,只簡單做了懸臂處理,便立即將該情況上報班組長,第一時間聯系醫救,同時將現場情況告知旅客選乘的航空公司客服席。在機場與航司溝通后,一致決定為了小朋友的健康建議改簽后續航班出行,以治療為先。此時,值機班組長主動和家屬進行電話溝通,詳細告知出行風險,在征得家屬同意后順利協助旅客改簽行程。當工作人員將老人和小朋友親自移交到前來迎接的家屬手中,家屬工作人員的熱心幫助表示了衷心感謝。

      值機柜臺不僅是旅客辦理登機手續的重要場所,更是航空公司與旅客溝通的第一道橋梁;不僅是一個簡單的服務窗口,更是我們傳遞真情、展現溫暖的重要平臺。我們深知,每一位旅客都帶著期待和信任來到這里,因此,我們致力于提供最真情、最貼心的服務,讓每一位旅客的出行都充滿愉悅。同時,綿陽機場旅客服務部也將繼續秉承從綿起飛,幸福吉祥”的理念,不斷提升真情服務水平,為旅客創造更加溫暖的出行體驗。

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      (旅客服務部 馬雪梅)


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